Todas as soluções comercializadas pela Tec-Sal são em formato de Cessão de direitos de uso com renovação mensal e o valor cobrado inicialmente compõem os valores de instalação e treinamento inicial.
A Tec-Sal mantem plantão telefônico, em horário comercial, das 08:00 às 18:00 horas, nos dias úteis e suporte telefônico móvel 24 horas, 7 dias por semana, para proporcionar ao cliente o perfeito funcionamento das soluções contratadas.
Alguns serviços complementares que disponibilizamos aos nossos clientes:
Orientação e consultoria nos procedimentos relativos ao Sistema de Automação;
Fornecer orientação nos eventuais serviços não atendidos diretamente pela Tec-Sal;
Homologar e disponibilizar, através de atualização de versão, sem custo adicional, as eventuais alterações Legais solicitadas pelo SEFAZ ou eventuais erros identificados no Sistema de Automação, desde que tenha sido caracterizado como tais pelo departamento técnico da Contratada.
Auxiliar o cliente a gerar os arquivos solicitados pelo SEFAZ (PAF-ECF) quando a mesmo apresentar dificuldades operacionais.
Fornecer treinamento sem custo adicional em sua sede para funcionários da contratante, desde que seja com hora e data determinada de contratada.
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